Premessa

La presente informativa è resa per il sito “shop.cipolloneagri.it” (Sito) di proprietà di Cipollone Agri s.r.l. , con sede in Contrada Cagialone, 50 - 66010 Miglianico (CH), Iscritta alla Camera di Commercio di Chieti-Pescar, con P. IVA/C.FISCALE n. 02280960697 (Venditore).

Art. 1. Ambito di applicazione

1.1 Qualsiasi vendita sul Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I°, Titolo III° (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

1.2 Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore sul Sito. I termini indicati sono da intendersi come giorni lavorativi, esclusi quindi sabato, domenica e le festività nazionali.

1.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Lei è pertanto invitato ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.

1.4 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

1.5 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Il Venditore non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti il Venditore non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Il Venditore non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

1.6 Lei è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché tutte le altre informazioni che il Venditore fornisce sul Sito.

1.7 L'inoltro dell'ordine di acquisto costituisce accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Art. 2. Acquisti sul Sito

2.1 L’acquisto sul Sito

  • può avvenire previa registrazione al Sito
  • è consentito sia a utenti che rivestono la qualità di consumatori sia a utenti che rivestono la qualità di professionisti. Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo si ricorda che riveste la qualità di consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta; mentre ai sensi dell'art. 3, comma I, lett. c) del Codice del Consumo, riveste la qualità di professionista la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.

2.2 Nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità e/o frequenza degli acquisti, il Venditore si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità.

2.3 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano:

  • da un utente con il quale il Venditore abbia in corso un contenzioso legale
  • da un utente che abbia in precedenza violato le Condizioni Generali di Vendita
  • da un utente che sia stato coinvolto in reati
  • da un utente che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente al Venditore, i documenti dalla stessa richiesti o che le abbiano inviato documenti non validi.

2.4 Sarà emessa regolare fattura elettronica per tutti gli ordini diretti ad un indirizzo registrato come "azienda", per i quali siano stati forniti in fase di registrazione il codice SDI e/o l'indirizzo PEC. In caso si disponesse solo della PEC registrare nel campo SDI obbligatorio il codice "0000000".

Art. 3. Registrazione al Sito

3.1 Per registrarsi al Sito Lei deve compilare l’apposito modulo, e deve effettuare l'accesso inserendo i seguenti dati:

  • email
  • password.

3.2 Lei si impegna ad informare immediatamente il Venditore nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle credenziali di accesso al Sito.

3.3 L’utente registrato al Sito garantisce che le informazioni personali da esso fornite sono complete e veritiere e si impegna a tenere il Venditore indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione e/o dalla fornitura di dati personali falsi, incompleti o comunque inesatti, fermo restando il diritto del Venditore di procedere alla disabilitazione dell’account dell’utente.

Art. 4. Informazioni dirette alla conclusione del contratto

4.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, il Venditore La informa che:

  • per concludere un contratto di acquisto sul Sito, Lei dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito
  • il contratto è concluso quando il modulo d'ordine perviene al server del Venditore
  • una volta ricevuto il modulo d'ordine, il Venditore Le invierà all'indirizzo di posta elettronica indicato la conferma dell'ordine contenente:
    • le informazioni relative alle caratteristiche dell'acquisto
    • l'indicazione del prezzo.

Art. 5. Disponibilità dei Prodotti

5.1 All’interno del Sito sono presenti le informazioni relative alla disponibilità di ciascun Prodotto:
- "In magazzino" per i prodotti disponibili,
- "In esaurimento" per i prodotti di cui rimangono poche unità disponibili,
- "Ordina ora" per le merci non presenti in magazzino ma ordinabili con una tempistica in genere certa,
- "Non disponibile" per prodotti non disponibili e la cui ordinazione deve essere soggetta a verifica di prezzo e disponibilità presso i fornitori. Per acquistare questa tipologia di prodotti è prima necessario registrarsi e contattarci sul form.

5.2 I Prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato e con il magazzino condiviso con il negozio fisico. Può quindi accadere, anche a causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell'ordine di acquisto.

5.3 In caso di indispobilità di un prodotto contrassegnato come "In magazzino" o "In esaurimento" successiva alla trasmissione dell'ordine sarà nostra premura riassortire e spedire il prodotto richiesto nel minor tempo possibile. Verrà prontamente informato di questa eventualità e, nel caso in cui la previsione di dilazione dovesse superare i 5 giorni lavorativi (oltre i 2 solitamente necessari per la gestione dell'ordine), potrà scegliere se attendere comunque il riassortimento della merce o se ricevere un rimborso parziale o totale dell'ordine. Si informa che in ogni caso ogni ordine verrà spedito in un'unica soluzione una volta completato.
Una volta che lo stato passa a "In preparazione" l'ordine non può più essere annullato.

5.4 Per i prodotti contrassegnati come ordinabili con la dicitura "Ordina ora" viene garantita una tempistica di preparazione dell'ordine compresa tra 1 e 3 settimane a seconda dei fornitori e della disponibilità dei prodotti. Nel caso in cui i prodotti indicati dovessero essere non disponibili nelle tempistiche indicate verrà prontamente informato e potrà scegliere se sostituire il prodotto con altri presenti a magazzino pagando l'eventuale sovrapprezzo, ricevere un buono pari al valore della spesa effettuata o se risolvere il contratto.
Una volta che un ordine con un prodotto "Ordina ora" passa allo stato "In attesa del materiale" l'ordine della merce è già stato effettuato e l'ordine non può più essere annullato.

5.5 Per i prodotti contrassegnati come "Non disponibile" è possibile inviare una richiesta tramite il form di contatto. Riceverete una quotazione attuale e le tempistiche previste per la spedizione del prodotto e la procedura personalizzata per effettuare l'ordine.

5.6 Qualora venga richiesto il rimborso di quanto pagato per l’acquisto di Prodotti che poi si sono rivelati indisponibili, il Venditore effettua il rimborso entro un termine massimo di 15 giorni. I rimborsi di pagamenti effettuati con carta di credito potrebbero essere effettuati tramite altre forme di pagamento (bonifico bancario).

Art. 6. Scheda Informativa e tipologie di prodotto

6.1 Ciascun prodotto è accompagnato da una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche (Scheda Informativa). Le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. Le immagini dei Prodotti, tuttavia, potrebbero essere utilizzate a solo scopo indicativo e non corrispondere col prodotto reale. Per l'identificazione dei Prodotti invitiamo a far fede a quanto indicato nella Scheda Informativa ed in caso di dubbi contattare il servizio clienti.

6.2 I prodotti venduti sul sito si possono essere:
- Nuovi: Prodotti nuovi arrivati da fornitore. Eventuali segni presenti sul prodotto possono essere dovuti a test per verificare l'effettivo funzionamento del prodotto, evitando così spiacevoli sorprese ai clienti, e non alterano la condizione del prodotto; si garantisce che il prodotto non è stato usato in precedenza.
-Ex Expo/Ex Demo: Prodotti nuovi utilizzati per esposizione in sede o presso eventi fieristici o per eventi dimostrativi. Possono aver lavorato qualche ora ed essere già pronti all'uso. Possono anche essere presenti lievi segni di usura che non ne compromettono minimamente il funzionamento.
-Ricondizionati: Prodotti nuovi resi da clienti o arrivati danneggiati e riparati presso la nostra officina. Prima di essere rimessi in vendita vengono controllati dai nostri tecnici. Potrebbero essere assenti completamente o in parte confezione originale e documentazioni.
- Usati: Prodotti usati venduti interi o in parte. Per questi prodotti leggere attentamente la Scheda informativa che, insieme alle fotografie, illustra lo stato del prodotto.

6.3 Se non diversamente indicato sulla Scheda Informativa il prodotto si intende venduto come Nuovo.

6.4 Sulla Scheda Informativa viene indicata la tipologia di prodotto venduto:
- Originale: Prodotto originale, proveniente dal produttore indicato nella Scheda Informativa.
- OEM: Prodotto originale ma fornito dallo stesso produttore che effettivamente li produce.
- Compatibile/Alternativo: Prodotto non originale ma compatibile con il prodotto indicato nella Scheda Informativa.

6.5 Per motivi di confezionamento e/o stoccaggio presso il nostro magazzino, alcuni prodotti potrebbero essere sprovvisti della confezione originale. Garantiamo comunque la tipologia del prodotto secondo quanto indicato nella Scheda Informativa.

6.6 Alcune confezioni potrebbero risultare aperte da noi in sede. A volte siamo tenuti a farlo per verificare che il prodotto che stiamo per spedire sia integro ed evitare disagi al cliente. Questo non compromette quanto descritto nella Scheda Informativa.

Art. 7. Prezzi

7.1 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto.

7.2 Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo a Lei addebitato sarà quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.

7.3 Le spese di spedizione, qualora esistenti, sono espressamente e separatamente indicate nel modulo d'ordine, prima che l'utente proceda alla trasmissione del medesimo.

Art. 8. Ordini di acquisto

8.1 Il Venditore effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento o all’avvenuto accredito dell’Importo Totale Dovuto. La proprietà dei Prodotti sarà a Lei trasferita al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, invece, sarà a Lei trasferito quando Lei, o un terzo da Lei designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.

Il Servizio da Lei scelto sarà effettuato solo a seguito del pagamento dell’Importo Totale Dovuto. Il Venditore si riserva il diritto di non prestare il servizio qualora, successivamente all’inoltro del Suo ordine di acquisto, fosse accertato che Lei non ha pagato in tutto o in parte l’Importo Totale Dovuto.

8.2 Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell'Importo Totale Dovuto. Salvo diverso accordo scritto con Lei intercorso, l'ordine sarà conseguentemente cancellato.

8.3 Per poter inviare un ordine di acquisto è necessario leggere e approvare le presenti Condizioni Generali di Vendita, selezionando l’apposita casella presente nelle pagine del procedimento di acquisto. La mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita comporta l’impossibilità di effettuare acquisti sul Sito.

Art. 9. Modalità di pagamento

9.1 Sul Sito sono ammesse le seguenti modalità di pagamento:

  • Carta di pagamento
  • Satispay
  • Bonifico bancario.

9.2 Il Venditore accetta le carte di credito dei circuiti:

  • VISA
  • MasterCard (Cirrus Maestro)
  • American Express

Esse sono, in ogni caso, indicate nel basser a sinistra di ogni pagina del Sito.

L'addebito sarà effettuato solo dopo che (i) saranno stati verificati i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento e (ii) la società emittente della carta di pagamento da Lei utilizzata avrà rilasciato l'autorizzazione all'addebito.

I dati riservati della carta di pagamento (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui il Venditore si serve. Il Venditore quindi non ha mai accesso e non memorizza, neanche nel caso in cui Lei scelga di memorizzare tali dati sul Sito, i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento dei Prodotti.

L’addebito verrà effettuato al momento della trasmissione dell’ordine.

9.3 Nel caso in cui Lei scelga come modalità di pagamento il bonifico bancario, il Venditore, una volta ricevuto l’ordine, Le comunicherà tramite email le coordinate bancarie e il termine per l’effettuazione del bonifico. L’email potrà contenere la richiesta di inviare per email la ricevuta del bonifico effettuato ovvero la conferma della effettuazione dello stesso.

Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, i tempi di consegna del Prodotto indicati nella Scheda Prodotto e/o sul Sito, decorreranno dalla data di ricezione del bonifico da parte del Venditore e non dalla data di trasmissione dell’ordine, come avviene nel caso in cui Lei scelga altre modalità di pagamento.

Salvo diverso accordo, i Servizi saranno resi solo dopo la ricezione tramite bonifico bancario dell’Importo Totale Dovuto.

Lei è pregato di indicare nella causale del bonifico i seguenti dati:

  • il numero di riferimento dell'ordine
  • la data di effettuazione dell’ordine
  • nome e cognome dell'intestatario dell'ordine, se diverso da quello del titolare del conto corrente da cui proviene il bonifico.

Dall’invio dell’ordine Lei deve provvedere a disporre il pagamento entro 2 giorni lavorativi. In difetto, il Venditore si riserva il diritto di cancellare l’ordine nei successivi 5 giorni lavorativi.

Art. 10. Consegna dei Prodotti

10.1 Le consegne dei Prodotti acquistati sono effettuate esclusivamente in Italia.

L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento a Lei della disponibilità materiale o comunque del controllo del Prodotto.

10.2 Le spese di spedizioni sono di volta in volta indicate sul Sito e/o nella Scheda Prodotto.

10.3 A partire dalla data di invio dell’ordine, i Prodotti saranno consegnati entro 30 giorni e, in ogni caso, entro trenta giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto.

10.4 Spetta a Lei verificare le condizioni del Prodotto consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto, per causa non imputabile al Venditore è trasferito quando Lei, o un terzo da Lei designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto, il Venditore Le raccomanda di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, è opportuno darne pronta comunicazione al Venditore. Resta ferma, in ogni caso, la applicazione delle norme in materia di diritto di recesso (qualora sussistente per il Prodotto) e di garanzia legale di conformità.

Art. 11. Diritto di recesso

11.1 Nell’ipotesi di acquisto sul Sito, salvo diversamente indicato, si può avvalere del diritto di recesso inviando una richiesta al servizio clienti entro un massimo di 14 giorni.

11.2 Non saranno accettati resi non autorizzati dal servizio clienti

11.3 Il prodotto reso deve essere integro in ogni sua parte, confezione compresa, non montato, usato, manomesso o lubrificato in alcun modo, pena la decurtazione parziale o totale dell'importo del reso. Il cliente è responsabile della conservazione del prodotto fino a quando non viene consegnato presso la nostra sede, con spedizioni a suo carico. Il prodotto verrà quindi esaminato e l'esito sarà counicato al cliente. Il rimborso comunicato al cliente avverrà entro 15 giorni lavorativi.

11.4 Nel caso di prodotti ordinati appositamente per il cliente e non presenti in magazzino al momento dell'ordine in caso di reso verrà applicata di base una penalizzazione del 30%, alla quale verranno applicate eventuali decurtazioni in caso di prodotto non ricevuto in ottimo stato.

11.5 Nel caso di reso non autorizzato o di rimborso rifiutato dal cliente, il Prodotto resterà a disposizione del cliente per il ritiro per 30 giorni dalla data di ricezione, trascorsi i quali considereremo la merce abbandonata e procederemo alla distruzione.

Art. 12. Prodotto difettoso

12.1 Nel caso in cui un prodotto Nuovo dovesse risultare rotto o difettoso vi preghiamo di contattare il servizio clienti sul form di contatto e descrivere il problema.

12.2 Nel caso di ricambi ed accessori Nuovi il Venditore non è responsabile di rotture causate da un errato montaggio, serraggio, registrazione o da altri problemi presenti sul mezzo, ma solo dell'integrità del prodotto al momento della consegna e da difetti di fabbricazione. Vi preghiamo pertanto di verificare attentamente il prodotto prima di procedere a qualsiasi operazione e di comunicare qualsiasi anomalia al servizio clienti tramite il form di contatto.

12.3 Nel caso di prodotto Ex Expo, Ex Demo, Ricondizionati o Usati la garanzia sui difetti è limitata da quanto descritto sullo stato del prodotto nella Scheda Informativa.

Art. 13. Servizio clienti e reclami

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Venditore compilando e inviando il modulo disponibile al seguente link: form di contatto

Il Venditore risponderà ai reclami presentati entro 5 giorni dal ricevimento degli stessi.

Seguici su Facebook