Spedizione del tuo ordine

Vendiamo e spediamo prodotti esclusivamente sul territorio italiano.

I pacchi sono generalmente spediti entro 2 giorni dalla ricezione del pagamento e vengono spediti tramite corriere espresso. In caso di prodotti su ordinazione la spedizione avverrà il giorno successivo alla ricezione della merce. Al fine di rendere il servizio il migliore possibile l'Acquirente potrà scegliere a quale spedizioniere affidare il proprio ordine. E' possibile seguire l'avanzamento dell'ordine nella sezione "Riepilogo ordini" nell'area riservata.

Alcuni corrieri considerano alcune zone come "zone remote" ed applicano un sovrapprezzo per la spedizione in quelle località. Cipollone Agri si riserva, dopo aver avvisato l'Acquirente, di inibire quel corriere o di applicare una tariffa congrua all'effettivo costo dall'ordine successivo.

Ogni ordine può essere inviato esclusivamente ad un indirizzo. Se ha la necessità di ricevere prodotti presso diversi indirizzi è necessario inserire due ordini.

Cipollone Agri non assume alcuna responsabilità per il ritardo o la mancata consegna del bene imputabile a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.

Cipollone Agri non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo eventualmente corrisposto.

Ricezione del tuo ordine

Imballiamo al meglio i prodotti per proteggerli durante il trasporto ma nonostante ciò tra la presa in carico e la consegna il pacco potrebbe danneggiarsi. In questo caso apponete la dicitura "Accettato con riserva" sulla bolla di consegna, verificate subito che il contenuto del pacco sia integro e se così non fosse contattateci appena possibile e comunque entro 5 giorni dalla ricezione del pacco.

Indirizzo incompleto/errato/irraggiungibile

Vi preghiamo di verificare che i dati inseriti in fase di ordine siano corretti e che l'indirizzo di spedizione sia presidiato. Nel caso di problemi con l'indirizzo che ci è stato lasciato per effettuare la spedizione sarete contattati dal corriere al numero di contatto che ci avete fornito. Nel caso la consegna non sia possibile ed il corriere si trovasse a dover rispedirci indietro il pacco l'acquirente verrà considerato inadempiente.

Ritiro in sede

Offriamo la possibilità di ritirare il tuo ordine gratuitamente presso la nostra sede. Scegliendo il ritiro in sede risparmi i costi di spedizione e puoi scegliere quando ritirare il tuo ordine. Infatti dalla ricezione della conferma di ordine "pronto per il ritiro" avrete fino a 5 giorni lavorativi per venire a ritirare la merce durante gli orari di apertura del nostro negozio. In caso di mancato ritiro l'Acquirente verrà considerato inadempiente.

Acquirente inadempiente

Nel caso in cui l'Acquirente non dovesse ritirare il pacco in sede entro i termini previsti o dovesse rendersi irraggiungibile al corriere verrà contattato dal nostro servizio clienti per cercare una soluzione. Se questa non dovesse essere trovata l'Acquirente sarà considerato inadempiente al contratto d'acquisto e varrà rimborsato delle spese effettuate decurtate delle spese di trasporto, spese di reso e di una penale pari al 20% del valore dell'ordine, con un minimo di 5 euro.

Reso legale

E' possibile avvalersi del reso legale di un prodotto o di un intero ordine. Per attivare la procedura di reso bisogna inviare una richiesta indicando il numero d'ordine e i prodotti che si vuole restituire a mezzo raccomandata o via pec entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Una volta autorizzato il reso il cliente avrà 5 giorni per effettuare il reso a mezzo corriere espresso. La merce deve essere resa nelle stesse condizioni in cui è stata inviate, ciò vuol dire nelle confezioni originali, non danneggiata, non indossata, non montata e senza segni di alcun tipo. Le spese di riconsegna della merce sono a carico del cliente. 

Cipollone Agri si riserva, dopo aver ricevuto ed analizzato il prodotto reso, di rifiutare il reso se le condizioni descritte non sono tutte rispettate. In questo caso la merce resterà di titolarità dell'Acquirente e resterà a sua disposizione per il ritiro per 1 mese, trascorso il quale verrà rottamata.

Sostituzione per prodotto errato / non conforme

Nel caso in cui si ricevesse un prodotto non conforme a quanto descritto sulla pagina prodotto e evidentemente errato contattate entro 5 giorni lavorativi il nostro servizio clienti per ottenerne la sostituzione. Per prodotto errato intendiamo un prodotto differente da quanto descritto sulla pagina prodotto. In caso di errore nell'ordine da parte del cliente questo ha sempre la possibilità di avvalersi del reso legale e di effettuare un nuovo ordine. Il nostro servizio clienti è a disposizione per cercare di evitare errori di qualsiasi genere. Contattateci per qualsiasi dubbio.

Sostituzione in garanzia

Ci impegnamo a controllare che la merce inviata non presenti difetti evidenti, ma alcuni difetti possono rendersi manifesti solo durante l'uso. Per sapere come attivare una richiesta di garanzia contattate il nostro servizio clienti descrivendo il problema e cercheremo la soluzione più idonea al vostro problema. Informiamo tuttavia che i danni relativi al montaggio e ad un cattivo montaggio o uso non sono coperti da garanzia.